Términos y Condiciones del Servicio
Al utilizar nuestro sitio web https://tienda.museosdelbancocentral.org/ (en adelante el “Sitio”) y/o utilizar o acceder a la información desplegada en el mismo y/o adquirir cualquier Producto de nuestro sitio web, usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.
Asimismo, usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del Sitio y, por lo tanto, de los servicios que en el mismo se ofrecen. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar el Sitio, su material, su información y/o los servicios/Productos que por este medio se ofrecen.
Los Términos y Condiciones del servicio podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de https://tienda.museosdelbancocentral.org/ en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario el estudiar y aceptar los Términos y Condiciones del Servicio cada vez que acceda y/o utilice los Servicios de LA TIENDA DEL MUSEO.
CLAUSULA PRIMERA: El operador del sitio
El sitio https://tienda.museosdelbancocentral.org/ es operado por la Fundación para Administrar los Museos del Banco Central de Costa Rica, con cédula de persona jurídica número 3-006-150672, con el correo electrónico [email protected] y con oficinas en San José, Costa Rica, bajo la Plaza de la Cultura, entre Avenida 0 y 2, Calle 5 (para efectos de este documento conocido como “LA TIENDA DEL MUSEO”).
CLAUSULA SEGUNDA: El Usuario
Podrá utilizar los Servicios que brinda LA TIENDA DEL MUSEO, a través del sitio https://tienda.museosdelbancocentral.org/, cualquier persona mayor de edad (18 años), que se haya registrado en el sitio web y haya creado una cuenta para efectos de utilizar los Servicios, que cuente con capacidad legal para contratar y que manifieste haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de uso del Servicio (en adelante conocido como el “Usuario”). (en adelante conocido como el “Usuario” en forma singular o “Usuarios” en forma plural).
Adicionalmente, LA TIENDA DEL MUSEO requerirá, para efectos de brindar algunos de los Servicios que se mencionan en la cláusula TERCERA, que el Usuario nos provea determinada información que puede incluir la que se indica a continuación, sin perjuicio de que se puedan solicitar otros datos adicionales: nombre del Usuario, apellidos, correo electrónico, teléfono, y domicilio completo (en adelante la “Información del Usuario”).
Los Usuarios deberán brindar información veraz y exacta y garantizar que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al Usuario, así como cualquier información falsa brindada, facultará a LA TIENDA DEL MUSEO a no completar un Servicio requerido y/o a no continuar brindando los Servicios al Usuario, sin ningún tipo de responsabilidad para LA TIENDA DEL MUSEO.
LA TIENDA DEL MUSEO podrá cerrar la cuenta del Usuario a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el Usuario en sus datos personales.
La navegación en determinadas secciones de nuestro sitio web no está condicionada al registro previo del Usuario.
CLAUSULA TERCERA: Sobre los Servicios
Los servicios que ofrece LA TIENDA DEL MUSEO en su página web https://tienda.museosdelbancocentral.org/ son los siguientes (para efectos de este documento los “Servicios”):
3.1 Compra de Productos en Línea: Por medio de LA TIENDA DEL MUSEO, el Usuario podrá adquirir productos propios de LA TIENDA DEL MUSEO o de diversos proveedores.
3.2 Boletín: Por medio del Sitio, el Usuario podrá afiliarse para recibir un boletín informativo que podrá contener información sobre novedades, promociones de la tienda y cualquier otra información que se considere pertinente. La suscripción a este boletín será gratuita. No obstante, LA TIENDA DEL MUSEO se reserva el derecho de, en el futuro, cobrar algún monto por el mismo, para lo cual informará a sus clientes con una antelación de ocho días hábiles, para efectos de que el Usuario decida si desea aceptar el costo del mismo o dejar de recibir el Boletín en cuestión.
CLAUSULA CUARTA: Limitaciones y exclusiones a los Servicios
4.1 El Servicio de Entrega. El Usuario entiende y acepta que el servicio de entrega de los Productos será realizado por medio de un tercero que será una compañía de logística completamente ajena a LA TIENDA DEL MUSEO (en adelante la “Compañía de Logística”). El Usuario entiende y acepta que la Compañía de Logística que realizará el servicio de entrega será la única responsable por cualquier atraso, daño, robo, pérdida o evento que no permita que el Usuario reciba el Producto en perfectas condiciones y en el tiempo ofrecido y, en este sentido, libera de toda responsabilidad a LA TIENDA DEL MUSEO por cualquier daño, perjuicio o contingencia de cualquier tipo que pudiera originarse en el servicio de transporte y entrega del Producto.
4.2 Los seguros. El Usuario entiende y acepta que el Producto cuenta con el seguro básico que provee la Compañía de Logística; no obstante, si el Usuario busca mejorar la cobertura, deberá contratar un seguro por su cuenta. En este sentido, LA TIENDA DEL MUSEO no será responsable por la contratación de un seguro adicional o particular. Para ver las condiciones del seguro ofrecido por la Compañía de Logística, referirse a la página web: http://www.ups.com/content/cr/es/resources/ship/terms/service.html.
4.3 Descripción y fotografía del producto. Las fotografías de los Productos ofrecidos en el Sitio exhiben los colores reales correspondientes a los Productos. Sin embargo, los colores que verá el Usuario al acceder al Sitio, dependerán de la calibración de su monitor. Por lo anterior no podemos garantizar que los colores mostrados en el monitor de cada Usuario sean idénticos a los del Producto. Asimismo, es fundamental que el Usuario lea detenidamente las descripciones de los Productos así como las condiciones de compra antes de realizar el pedido. Esto, con el fin de entender claramente de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada Producto.
4.4 Existencias del Producto. El Usuario entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del Producto depende del número de existencias del Producto que se mantenga en inventario. Previo a la confirmación de la transacción se informará al cliente sobre la disponibilidad de las unidades de Producto requeridas.
4.5 Garantía. Nuestros Productos tienen una garantía de 30 días hábiles contados a partir de la recepción del Producto. Para efectos de hacer valer la garantía, deberá seguirse el procedimiento indicado en la cláusula DECIMA.
4.6 Derecho de retracto. De conformidad con el Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el consumidor tendrá un derecho de retracto que podrá hacer valer dentro de los 8 días siguientes al recibo del bien. Para efectos de hacerlo valer, deberá seguirse el procedimiento indicado en la cláusula DECIMA.
CLAUSULA QUINTA: Responsabilidad sobre la Cuenta
Para efectos de realizar compras en LA TIENDA DEL MUSEO, el usuario deberá registrar una cuenta, según se indicó en la cláusula SEGUNDA anterior. Dicha cuenta tendrá asignado un nombre de usuario y una clave de acceso.
Todo Usuario es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en LA TIENDA DEL MUSEO. Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en LA TIENDA DEL MUSEO. En este sentido el Usuario se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad.
El Usuario libera a LA TIENDA DEL MUSEO de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, LA TIENDA DEL MUSEO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.
CLAUSULA SEXTA: El territorio
Los servicios de entrega de Producto se limitarán únicamente a los países o territorios en los cuales la Compañía de Logística brinde dichos servicios (en adelante el “Territorio”). Previo a la confirmación de la orden, LA TIENDA DEL MUSEO le informará al Usuario sobre la disponibilidad de servicios de entrega en el territorio requerido.
CLAUSULA SETIMA: Sobre los Productos a la venta
Los Productos que venderá LA TIENDA DEL MUSEO, serán todos aquellos que se indiquen en el Sitio (para efectos de este documento los “Productos”).
Las descripciones de los Productos puestos a la venta por parte de LA TIENDA DEL MUSEO en su página web están basadas en la información suministrada por los proveedores de los mismos, por lo que el Usuario libera a LA TIENDA DEL MUSEO de cualquier responsabilidad derivada de información inexacta en relación con los mismos. No obstante lo anterior, LA TIENDA DEL MUSEO procederá a rectificar en forma inmediata cualquier información brindada en forma inexacta en su Sitio, una vez que dicha inexactitud le sea informada o se percate de la misma.
CLAUSULA OCTAVA: Precios y forma de pago
Los precios de los Productos expuestos se indican en dólares, moneda de curso legal en Estados Unidos de América y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío, servicios de envoltura como regalo o cualquier otro que pudiera ofrecer a sus Usuarios LA TIENDA DEL MUSEO, se cobrará por separado y se indicará en la orden de compra por cancelar.
El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio de tarjeta de crédito o débito. Dicho pago deberá acreditarse antes del despacho del Producto. El Usuario se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta.
Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación a su correo electrónico registrado.
Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.
LA TIENDA DEL MUSEO no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
CLAUSULA NOVENA: Envío del pedido
LA TIENDA DEL MUSEO enviará sus Productos dentro del Territorio acordado, por medio de la Compañía de Logística. Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se calcularán de conformidad con el destino de entrega y el número de unidades, peso y dimensiones de los Productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.
Los términos y condiciones que regularán el servicio de envío y recepción del pedido, son los que establece para estos efectos la Compañía de Logística y que se pueden encontrar en el siguiente link http://www.ups.com/content/cr/es/resources/ship/terms/service.html. El Usuario acepta conocer y adherirse a dichos términos y condiciones y reconoce que en caso de cualquier reclamo en relación con el servicio de entrega, deberá realizar la queja a la Compañía de Logística según se indica en dicho link.
CLAUSULA DECIMA: Política de devolución
El Usuario dispondrá de un plazo de tres días hábiles desde el momento de la recepción del Producto para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo por haber recibido el Producto equivocado. Esta notificación debe generarse enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] En este correo electrónico se debe indicar el código de barras del Producto, nombre completo del Usuario, su número de identificación personal y su teléfono, así como el motivo de la devolución. LA TIENDA DEL MUSEO se comunicará con el Usuario en un plazo máximo de [5] días hábiles con el fin de coordinar la devolución.
Para efectos de poder efectuar la devolución, el Producto debe tener todas las etiquetas originales adheridas. La devolución no se aceptará en aquellos casos en los que el Producto se encuentre abierto o alterado.
El Usuario entiende y acepta que los reclamos por mercadería dañada como consecuencia del proceso de transporte y entrega deberán realizarse de conformidad con lo indicado en el link que se encuentra en la cláusula NOVENA anterior.
CLAUSULA DECIMA PRIMERA: Comunicación con el Usuario
Todo Usuario que se registre y/o utilice los servicios de LA TIENDA DEL MUSEO y/o que nos escriba por correo electrónico, recibirá comunicaciones por esa misma vía (el correo electrónico registrado por el Usuario) por parte de LA TIENDA DEL MUSEO.
El Usuario acepta que LA TIENDA DEL MUSEO podrá comunicar por medio del correo electrónico registrado por el Usuario: información sobre promociones, sobre Productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a los Términos y Condiciones, facturas electrónicas, confirmaciones de pedidos, así como cualquier otra información o notificación formal que LA TIENDA DEL MUSEO necesite comunicar al Usuario.
Por lo anterior, el Usuario es responsable por mantener su información personal actualizada y por revisar periódicamente su correo electrónico.
Ver Política de Privacidad completa aquí.
CLAUSULA DECIMA SEGUNDA: Responsabilidad en relación con la utilización de los servicios.
Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de las plataformas o Servicios que provee LA TIENDA DEL MUSEO.
El Usuario libera a LA TIENDA DEL MUSEO de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la mala o incorrecta utilización por parte del Usuario de las plataformas o los Servicios que provee LA TIENDA DEL MUSEO a través del Sitio. Asimismo, LA TIENDA DEL MUSEO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de Servicio, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular o la utilización del Sitio para fines distintos a los aquí previstos.
LA TIENDA DEL MUSEO podrá cerrar o restringir el acceso del Usuario a los Servicios si se detecta algún uso indebido del Sitio y/o de los Servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
12.1 Utilizar el Sitio para cualquier uso distinto de los autorizados por medio de los presentes Términos y Condiciones.
12.2 La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio.
12.3 Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o a los contenidos del mismo.
12.4 Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
12.5 Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
12.6 Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no tenga acceso autorizado.
12.7 Intentar interferir con el Servicio a cualquier otro Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
12.8 Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de Productos o servicios.
12.9 Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
12.10 Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades.
Toda la información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
CLAUSULA DECIMA TERCERA: Enlaces a otras páginas e información publicada por Usuarios o terceros
LA TIENDA DEL MUSEO podrá postear en su sitio https://tienda.museosdelbancocentral.org/, enlaces a otras páginas web. El Usuario acepta en forma expresa que LA TIENDA DEL MUSEO no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en dichos enlaces.
LA TIENDA DEL MUSEO podría eventualmente permitir también a Usuarios o terceros postear enlaces, fotografías, comentarios, ideas, valoraciones de los Servicios y/o Productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que la misma no sea difamatoria, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva a la privacidad, ofensiva, discriminatorios, no fundamentada, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contentiva de virus, proselitismo, “spam” o contenidos que podrían ser considerados ilegales en cualquier forma. Cualquier contenido de este tipo o que LA TIENDA DEL MUSEO considere falso o realizado a través de un perfil falso, podrá ser eliminado del sitio sin tener que mediar explicación alguna por parte de LA TIENDA DEL MUSEO.
El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su sitio web a https://tienda.museosdelbancocentral.org/, deberá obtener una autorización previa y por escrito de LA TIENDA DEL MUSEO. El establecimiento de este enlace, no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre LA TIENDA DEL MUSEO y el propietario o titular del sitio web en el que se establezca el mismo, ni la aceptación o responsabilidad de LA TIENDA DEL MUSEO en relación con sus contenidos o servicios.
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Si un Usuario postea contenido o material en la página web https://tienda.museosdelbancocentral.org/, salvo indicación expresa en contrario por parte de LA TIENDA DEL MUSEO, el Usuario estaría otorgando a LA TIENDA DEL MUSEO una autorización y/o licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio, ya sea tangible o intangible. Asimismo, el Usuario autoriza a LA TIENDA DEL MUSEO el derecho a utilizar el nombre, la imagen, y/o cualquier contenido que el Usuario envíe, suba o postee al sitio web https://tienda.museosdelbancocentral.org/. El Usuario manifiesta y garantiza que es titular o bien que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que postea, que el uso del contenido que el Usuario suministra no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad. El Usuario por este medio cede cualquier derecho de imagen y/o voz que aparezca en el contenido que postea. Asimismo, el Usuario manifiesta que exime a LA TIENDA DEL MUSEO de toda responsabilidad relacionada con el contenido que postea y que indemnizará a LA TIENDA DEL MUSEO por cualquier demanda resultante del contenido que el Usuario postea. LA TIENDA DEL MUSEO se reserva el derecho de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido que sea posteado por el Usuario a su entera discreción. LA TIENDA DEL MUSEO no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido posteado por el Usuario o cualquier tercero.
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CLAUSULA DÉCIMA SETIMA: Aspectos varios
- TITULOS O ENCABEZADOS: Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto del mismo para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.
- NULIDAD: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.
- LEGISLACION APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES: El uso de este sitio web será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre LA TIENDA DEL MUSEO y el Usuario o cualquier tercero que utilice el sitio web https://tienda.museosdelbancocentral.org/ será resuelto por los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica.
Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante el correo electrónico [email protected]; la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.